Die Herausforderungen der COVID-19 Krise sind gerade für Schulen eine besondere Herausforderung. Die meisten Schulen sind auf die aktuelle Situation nicht vorbereitet und können keinen Fernunterricht für die Lernenden professionell und sicher anbieten. Als spontane Reaktion auf hieraus werden kurzfristige Lösungen, wie z.B. Zoom, Jitsi und andere Plattformen aktiviert und genutzt. In der Vergangenheit haben sich für die direkte Lehrer-Schüler-Kommunikation Dienste wie WhatsApp oder direkte E-Mail-Kommunikation etabliert. Diese werden ohne ein Hinterfragen verwendet.